よくあるご質問

支払方法について

3年(満期)以内の解約の場合、違約金はかかりますか?

1年以上お使いの場合はかかりません。
1年以内での解約の際は12ヵ月分の料金からお支払済み金額を引いたものをお支払いいただいてからの解約となります。

契約日によって支払金額は変わりますか?(日割計算になりますか?)

3年間(36回)をひと契約としておりますので、いつ契約しても料金に差は出ません。

月の途中に契約した場合、料金は日割りになりますか?

日割り計算は行っておりません。
契約時に契約当月の一か月分の料金をお支払いいただきます。

請求書の発行は可能ですか?

全ての決済において請求書を郵送させていただきます。

領収書は発行できますか?

銀行振込、口座振替、クレジットカード決済では領収書の発行を行っておりません。

Paidについて

請求書はいつ発送されますか?

締め日より5営業日以内に郵送にて発送いたします。

取引先は振込先の銀行を選べますか?

三井住友銀行のみとなります。

支払期日が土日祝日の場合、取引先はいつ支払えばよいですか?

支払方法によって下記の通りになります。
銀行振込…前営業日
口座振替…翌営業日

故障・トラブルの際について

修理依頼はどこに連絡をすればいいですか?

お電話(土日祝日除く)・故障時専用フォームにて受け付けております。

故障したときの保証を教えてください。

規約にもある通り、契約期間内は外的要因での故障以外は弊社が無償で修理・交換を行います。
故障によって生じた二次的損害は保証の限りではありません。

機器の設置について

電源は家庭用コンセントで大丈夫ですか?

通常の100Vコンセントで可能です。
真空引きや熱シールを完全に作動させるため、他機器との併用は避けてください。(タコ足配線不可)

どのような所に置けば良いですか?

重量物なので、本体外寸よりもひと回り大きく、しっかりと固定されたステンレス製の作業台を推奨しています。
必ず水平になる様に設置して下さい。

配送について

機器の返却はどうすればいいですか?

返却希望の旨を、お電話・メールにてご連絡ください。
引き取り可能日時を改めてご連絡しの上、ヤマトホームコンビニエンスが引き取りにお伺いします。
梱包等も必要ございません。

海外発送はできますか?

海外配送は対応しておりません。
(※海外での利用についてはメーカーへの申請及び許可が必要となります。)

注文後、何日くらいで届きますか?

契約完了(口座振替の場合は初回ご入金確認)後に納期のご連絡をさせて頂きます。
商品在庫がある場合は、5日~8日程度をお考え下さい。

商品はヤマトホームコンビニエンスが設置に伺います。
ご希望の場合初回無料メーカーによる取扱説明を受け付けています。
(取扱説明希望日は設置後のご相談となります。)

送料は幾らくらいかかりますか?

本体と定期無料送付の消耗品の送料は無料です。

追加オプション消耗品などは送料を別途ご負担いただきます。

商品について

実際に使ってみてから検討したいのですが。

実機をお持ちし、デモンストレーションを行っております。
費用は1回¥5,000-となりますが、ご契約の際は初回代金から¥5,000-値引きさせていただきます。

ホームページに載っていない商品もレンタルできますか?

申し訳ございません。
掲載商品以外のレンタルは行っておりません。

商品は新品ですか?中古品ですか?

初回納品はすべて新品を納品いたします。
但し、故障等が発生し交換を選択した場合は、再生品との交換となります。

メンテナンス方法

オイル交換はどの様にするのですか?

動画をご参照下さい。
※使用頻度によりますが、2~3ヶ月に1度は必ずオイル交換を実施して下さい。
(事前に必要量を無料送付させていただきます。)

契約内容について

解約申し込み日はいつまでに必要ですか?

◆3年未満の場合
解約申し込み日の翌々月の契約申し込み前日を解約日とします。
(例)平成27年2月10日契約~平成28年5月20日解約申し込みの場合→平成28年7月9日が解約日となります。

◆3年満了の場合
満了日の2か月前に通知致します。

別の人に契約を引き継ぐ事は出来ますか?

できません。

使用者が変わる場合は、解約となります。

海外でのレンタル・購入にての使用は出来ますか?

海外でのご利用対応はしておりません。
(※海外での利用についてはメーカーへの申請及び許可が必要となります。)

その他

今まで使っていた機器は引き取ってもらえますか?

搬入と同時に引き取りサービスも行っております。(※商品や配送地域によって出来ない場合がございます。)
当店にて取り扱っております商品は、業務用ですので家電リサイクル法対象外の商品です。
処分費のお見積りをご希望のお客様は、使用している機器の詳細(メーカー名、型式、大きさ、重量)等、お分かりになる範囲で構いませんのでご連絡下さい。